7 derechos de los consumidores en relación con sus datos que te interesa conocer

Con la entrada en vigor del Reglamento General de Protección de Datos el 25 de mayo de 2018, son cada vez más los consumidores que ejercen sus derechos en materia de protección de datos. Sin embargo, es relativamente frecuente que las personas que los atienden no conozcan estos derechos y no les presten una atención diligente para que aquellos puedan ejercitar dichos derechos.

Los responsables del tratamiento de datos son los encargados de informar a todos los trabajadores de una empresa acerca del procedimiento a seguir para que los interesados en ejercer sus derechos en materia de protección de datos puedan hacerlo. Para ello, deben definir de forma clara los mecanismos mediante los cuales los interesados puedan ejercer sus derechos.

Los interesados en ejercer sus derechos deben identificarse fehacientemente, presentando DNI o pasaporte, debiendo el responsable de tratamiento darles una respuesta concisa, transparente, inteligible, con un lenguaje claro y sencillo y conservar la prueba del cumplimiento del deber de responder a las solicitudes presentadas, las cuales deben responderse en el plazo de un mes desde su recepción.

Los derechos de las personas físicas que se reconocen en la legislación en materia de protección de datos son los siguientes:

Derecho de acceso

Los usuarios tienen derecho a que se les facilite acceso a sus datos o en su defecto una copia de los datos personales de los que se dispone, junto con la finalidad para la que han sido recogidos. Sin embargo, cuando el responsable trate una gran cantidad de datos relativos al afectado y este ejercite su derecho de acceso sin especificar si se refiere a todos o a una parte de los datos, el responsable podrá solicitarle, antes de facilitar la información, que el afectado especifique los datos o actividades de tratamiento a los que se refiere la solicitud. El ejercicio de este derecho no puede afectar negativamente a los derechos y libertades de otros interesados y tampoco puede ser repetitivo, es decir, solicitarse en más de una ocasión durante el plazo de seis meses, a menos que exista causa legítima para ello.

Derecho de rectificación

Los interesados tienen derecho a modificar los datos que consideren inexactos o incompletos atendiendo a los fines del tratamiento. Para ello, deberán indicar en su solicitud los datos a modificar, con la corrección pertinente, aportando cuando sea preciso la documentación justificativa de la inexactitud o carácter incompleto de los datos objeto de tratamiento.

Derecho de supresión

Mediante este derecho los interesados pueden solicitar que se eliminen sus datos, debiendo cumplirse dicha demanda cuando no exista una base legal que lo impida, como por ejemplo la obligación de conservación de las facturas durante su correspondiente periodo de regularización y los cuatro años siguientes. Cuando la supresión derive del ejercicio del derecho de oposición, el responsable podrá conservar los datos identificativos del afectado necesarios con el fin de impedir tratamientos futuros para fines de mercadotecnia directa.

Derecho de oposición

Si los interesados manifiestan su negativa al tratamiento de sus datos personales, el responsable del tratamiento dejará de procesarlos siempre que no exista una obligación legal que lo impida. Cuando el interesado se oponga al tratamiento de sus datos con fines de mercadotecnia, sus datos deberán dejar de ser tratados con esa finalidad.

Derecho a la limitación del tratamiento

Los interesados pueden solicitar la limitación en el tratamiento de sus datos, hecho este que debe quedar reflejado claramente en los sistemas de información del responsable.

Derecho a la portabilidad

Los interesados pueden solicitar copia de sus datos en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica. Asimismo, tienen derecho a solicitar que sean transmitidos a un nuevo responsable, cuya identidad deberá ser comunicada, cuando sea técnicamente posible.

Derecho a la actualización de informaciones en medios de comunicación digitales

Toda persona tiene derecho a solicitar motivadamente de los medios de comunicación digitales la inclusión de un aviso de actualización suficientemente visible junto a las noticias que le conciernan cuando la información contenida en la noticia original no refleje su situación actual como consecuencia de circunstancias que hubieran tenido lugar después de la publicación, causándole un perjuicio. En particular, procederá la inclusión de dicho aviso cuando las informaciones originales se refieran a actuaciones policiales o judiciales que se hayan visto afectadas en beneficio del interesado como consecuencia de decisiones judiciales posteriores. En este caso, el aviso hará referencia a la decisión posterior.

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José Ramón Fernández de la Cigoña Fraga
Colaborador del CEF.-